Ketahui peralihan antar pusat panggilan Air Asia untuk menangani keluhan
Call Center Air Asia adalah kunci untuk menyelesaikan berbagai masalah Anda. Melalui call center ini, Anda bisa mendapatkan berbagai informasi dan instruksi terkait hal-hal dan masalah penerbangan yang Anda butuhkan. Terkadang mungkin ada hambatan saat Anda terbang.
Call center ini pada dasarnya dirancang untuk memudahkan pelanggan dalam melaporkan dan mengkomunikasikan berbagai hal dengan cepat dan praktis tanpa harus mengunjunginya secara langsung di kantor maskapai. Di mana pun Anda berada dan kapan saja , Anda dapat dengan mudah menghubungi maskapai AirAsia.
Padahal, AirAsia sendiri merupakan jenis transportasi udara yang berasal dari Malaysia. Maskapai ini sudah dapat mengangkut penumpang pada rute perjalanan di seluruh dunia, seperti di benua Asia, Australia dan bahkan Eropa. Untuk kantor transportasi udara sendiri, mereka tersebar di berbagai negara, termasuk Indonesia sendiri.
Namun, seiring perkembangan zaman dan teknologi yang jauh lebih canggih, AirAsia semakin memberikan kenyamanan kepada pelanggannya, termasuk dalam layanan komunikasi dan berita. Alye, AirAsia tidak lagi menggunakan call center Air Asia secara manual, melainkan sudah lebih online.
Di mana pusat panggilan manual di redirector?
Jika sebelumnya ada pelanggan yang bisa menghubungi layanan AirAsia dan AirAsia X Flight pada Senin hingga Minggu, kini AirAsia tidak lagi menggunakan layanan manual kepada pelanggannya. AirAsia telah mengalihkan segala bentuk keluhan dan komunikasi menjadi lebih canggih.
Layanan call center Air Asia yang lebih canggih tentunya menggunakan sistem online yang lebih otomatis, di mana setiap orang memiliki akses yang lebih mudah, dan bahkan lebih mudah untuk mendapatkan jawaban yang Anda inginkan tanpa harus menunggu lama . Layanan ini bernama AirAsia Live chat atau auto chat.
Anda tidak hanya dapat menggunakan berbagai platform media sosial lainnya untuk menghubungi jalur maskapai, tidak hanya melalui obrolan otomatis untuk menghubungi maskapai . Misalnya, Anda dapat menghubungi maskapai penerbangan melalui akun resmi AirAsie melalui pesan Twitter atau Facebook Messenger langsung. Tentu saja itu cukup mudah diakses, bukan?
Metode lain dari call center Air Asia yang dapat digunakan untuk menghubungi AirAsio adalah dengan chatting secara tradisional melalui situs resmi AirAsia. Tentu saja, meskipun tidak dilayani langsung oleh pihak resmi, layanan komunikasi dengan jalur maskapai masih mudah diakses dan tetap dapat membantu Anda.
Ceritakan lebih banyak tentang mengobrol dengan AirAsia AVA Live
Seperti yang telah dijelaskan, salah satu cara bagi pelanggan untuk menghubungi maskapai, melalui live chat atau melalui live chat melalui media chat. AirAsia menyebut dirinya metode AirAsia Virtual Allstar atau dikenal sebagai AVA Live chat, yang mudah diakses.
Live chat yang merupakan pengganti call center Air Asia ini berupa asisten virtual yang dilengkapi dengan artificial intelligence (AI) yang dapat mensimulasikan percakapan langsung. Dalam penggunaannya, Anda tidak akan bekerja secara langsung dengan staf atau karyawan, tetapi akan ditangani oleh ruang obrolan otomatis.
Bahkan jika Anda menjawab secara otomatis, Anda tidak perlu khawatir, karena jawaban yang akan diberikan oleh obrolan langsung ini akan tetap berkualitas tinggi dan memuaskan selama pertanyaan yang Anda ajukan termasuk dalam pertanyaan populer dan umum . Media ini juga memiliki 11 bahasa, yang membuat pekerjaan Anda lebih mudah.
Anda tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui media ini, padahal maskapai tersebut berasal dari luar negeri. Karena bahasa yang akan Anda gunakan pasti akan memahami teknologi yang digunakan dalam obrolan langsung ini. Anda juga bisa merasakan keuntungan lain, yaitu unlimited time untuk menghubungi jalur maskapai.
Jika Anda dulu, saat Anda masih menggunakan pusat panggilan Air Asia secara manual, Anda hanya dapat berkomunikasi pada pukul 06:00 hingga 22:00, Anda tidak memiliki batas waktu di sini . Layanan live chat ini berlaku setiap hari dan sepanjang waktu karena tidak mempekerjakan karyawan di bagian ini. Gampang, ya?
Cara Mengakses Obrolan Langsung AVA AirAsia Secara Praktis
Akses ke obrolan langsung dengan AVA sangat mudah. Yang Anda butuhkan hanyalah koneksi Internet yang stabil dan perangkat gadget. Setelah itu Anda bisa mengunjungi situs resmi airasia airlines. Buka halaman dukungan di dalamnya. Setelah masuk , Anda akan menemukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah.
Klik tombol call center Air Asia dalam bentuk live chat dan Anda akan langsung terhubung ke live chat. Ada juga layanan obrolan langsung.
Tidak hanya melalui website, mobile app, Facebook dan juga Twitter, AirAsia baru-baru ini juga berencana untuk memperluas layanan chatbot ini, yang juga dapat diakses di aplikasi Whatshapp dan WeChat. Keduanya sangat dekat dengan pengguna, sehingga pasti akan lebih mudah diakses.
Anda dapat memilih platform mana yang Anda sukai untuk menghubungi AirAsio jika Anda memiliki masalah atau berbagai masalah lainnya. Meskipun instan dan canggih, Anda masih dapat melakukan panggilan manual dengan staf, tetapi ini biasanya akan melalui proses yang cukup panjang.
Apa saja hal yangdapat Anda lakukan melalui obrolan langsung?
Sebelumnya, dijelaskan bahwa pihaknya tidak menggunakan layanan staff dalam layanan call center Air Asia terbarunya, jawaban yang diberikan chatbot ini bersifat umum dan tergantung pada pertanyaan yang sering diajukan. Itu sebabnya Anda juga perlu memahami hal-hal apa saja yang dapat dijawab secara akurat melalui live chat.
Hal-hal yang mungkin Anda tanyakan melalui obrolan langsung termasuk pemesanan atau pertukaran tiket, cara membeli bagasi, informasi terkait status penerbangan, informasi tentang pertanyaan promo AirAsia , dan bahkan cara membeli makanan yang masuk. Anda juga dapat memilih tempat duduk Anda melalui obrolan langsung ini.
Dengan obrolan langsung ini, Anda juga dapat meminta pengembalian dana sebagai penumpang saat membatalkan tiket pesawat. Anda juga dapat menemukan informasi terbaru tentang AirAsia di sini. Semuanya menjadi sangat lengkap dan tepat untuk memudahkan Anda dalam menggunakan layanan maskapai ini.
Namun, ada hal lain yang perlu Anda perhatikan – bagaimana cara bertanya. Karena Anda tidak berbicara dengan orang yang tepat , Anda tidak dapat mengajukan pertanyaan yang terlalu panjang. Biasanya, Anda hanya perlu memasukkan kata kunci untuk mendapatkan informasi tentang apa yang ingin Anda ketahui.
Misalnya, dalam hal ini Anda ingin mengetahui informasi login , maka Anda hanya dapat menulis kata kunci untuk masuk ke live chat yang Anda gunakan. Anda akan mendapatkan jawaban nanti dan baru setelah itu Anda harus mengikuti prosedur. Ini sangat sederhana dan sederhana, ya!
Jika penggunaan layanan live chat ini masih belum bisa memberikan kepuasan, Anda tetap bisa terhubung langsung dengan staf transportasi udara AirAsia, meski membutuhkan waktu yang lama . Bahkan, bahkan jika Anda tidak lagi menggunakan pusat panggilan manual di Air Asia, Anda masih dapat berkomunikasi dengan jalur maskapai penerbangan dengan lebih mudah .